松滋市人民法院

为进一步化解物业服务突出矛盾，推动物业行业纠纷诉源治理，2月24日下午，松滋市人民法院立案庭到松滋市物业服务管理行业协会组织召开物业纠纷调研座谈会。松滋市物业调解委员会及部分物业管理有限公司的负责人参会。

会上，松滋法院立案庭庭长姚明华首先就开展物业纠纷人民调解工作的意义与措施进行了发言。参会物业公司代表就物业纠纷案件的成因依次发言。认为小区业主众口难调，物业服务未必能使所有业主满意，物业纠纷千奇百怪，拒交物业管理费的理由众多，物业管理人员与业主同住一小区，抬头不见低头见，打官司伤感情，耗时耗力等等。同时建议法院定期为物业公司管理人员提供法律知识培训，提高其从业水平。

针对座谈会中提出的各种问题，姚明华庭长一一解答，他表示物业管理一直是社会治理矛盾集中、纠纷频发的领域，应通过源头预防、诉前化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极做好诉源治理工作，从源头上减少物业纠纷案件增量，通过加强诉源治理将大量纠纷通过协商和解、人民调解、行业调解等非诉解决机制快速化解。同时表示，保护业主正当权益和促进物业服务行业健康发展都是法院的工作目标，物业公司要高度重视业主对物业公司的要求，用发展的理念着力提升物业服务质量，让业主满意，同时还要通过小区业主微信群、公告栏加大法律法规宣传力度，提高业主认知，从而明确业主、物业管理公司各自的权利和义务，减少双方的矛盾。物业协会要进一步加强行业规范化、标准化、优质化建设，促进行业自律。

物业管理作为社会治理的重要组成部分，做好物业管理工作事关千家万户，事关社会和谐，事关民生大事，事关每一个人的生活质量。市法院立案庭将以此次座谈会为契机，将进一步加强与物业主管部门、街道社区基层组织、物业协会等部门的沟通交流，共同推动松滋市物业纠纷预防在源头、化解在萌芽，提升人民群众获得感、幸福感和满意度！