松滋市人民法院

爱美之心人皆有之。现在有不少爱美人士热衷于“微美容”，纷纷选择美容机构进行美容养生。但是由于相关部门对美容市场监管不到位，从业者的鱼龙混杂，或是机构资质不符合要求，由此产生的侵权案件不在少数。近日，松滋市人民法院诉讼服务中心调解了一起因美容院操作不慎，导致顾客被红外线烤灯灼伤的身体权纠纷案件，来听听松滋法院法官为您普法。

2023年1月，张某在松滋市一家美容店进行背部按摩推拿，该店护理人员杨某在使用红外线烤灯照射张某背部用于取暖时，由于操作不慎灼伤其背部。张某要求美容院赔偿其各项损失共计37000元，但双方经协商对赔偿事宜无法达成一致，张某遂将美容店店主王某起诉至法院。

承办法官通过翻阅卷宗，发现该案件事实清楚，遂立即通知双方当事人到庭进行诉前调解。在案件调解过程中，一方面，耐心倾听原告诉求及内心想法，同时，对其释法明理，降低其不合理的诉请预期。另一方面，从诚信经营、责任感、影响力等角度做被告的工作，让其明白自身存在过错，应当承担一定的赔偿责任。最终双方达成协议：美容店赔偿张某各项经济损失共计25000元。赔偿款当场履行，双方握手言和，为该案画上圆满句号。

法官提醒: 爱美是人的本性，但爱美需要理性。目前，社会上休闲保健会馆、身体护理店等众多，消费者要增强自我保护意识，一定要选择登记注册的、有资质的正规美容机构，查看使用的产品是否来源于正规渠道的合格产品，还要查看护理人员有无相应的从业资格。

法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。对于消费者，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。对于经营者，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。